平台根据消费者的日常行为数据、检索词以及商品本身的行业特性,在商品所在类目属性中圈定出部分属性作为【决策属性】,商品需要完整填写这些属性项。
一、问题定义
现阶段发现平台中存在一些决策属性缺失的违规商品,给买家的选购过程造成误导和困扰,以下是规则解读和违规案例分享。
请商家朋友们关注并了解相关规则,自查是否有同类问题,对违规商品信息及时整改以避免处罚,和平台一起优化用户体验!
二、相关规则
淘宝平台商品信息质量分管理规范
三、违规分类及定义
决策属性覆盖率:决策属性内容缺失,未完整填写决策属性信息,或者填写内容为0、无、其他等无效值
四、反面案例&整改建议
决策属性覆盖率:少填、漏填或填写无效信息,会影响用户的选购,导致用户无法获得足够的信息来下购买决策,进而影响商品转化率,同时在搜索结果页的导航栏,也会由于商品无法被抓取到筛选信息而失去一些精准曝光
1.反面案例问题描述
1.1案例一:某手机产品,详情图片前置摄像头显示为800万像素,决策属性中为填写前置摄像头像素信息,最终页面展示信息为0百万像素,两者不一致,让用户对商品信息产生理解歧义
2.整改建议:补充决策属性信息,使商品有更加完整、准确的属性信息
五、其他疑问
1.如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗?
目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索
2.对违规判定的结果存疑?
一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值
3.85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?
商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
当商品信息质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)
当商品信息质量分在40分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施