属性栏填写的属性值需要与标题、主图和详情描述保持一致。
一、问题定义
现阶段发现平台中存在一些决策属性异常的违规商品,给买家的选购过程造成误导和困扰,以下是规则解读和违规案例分享。
请商家朋友们关注并了解相关规则,自查是否有同类问题,对违规商品信息及时整改以避免处罚,和平台一起优化用户体验!
二、相关规则
淘宝平台商品信息质量分管理规范
三、违规分类及定义
决策属性不一致:长标题、导购标题、主图、详情等内容与决策属性不一致
四、反面案例&整改建议
决策属性不一致:会给用户造成误导,影响搜索结果页的筛选效果
1.决策属性与产品参数图片信息不一致
1.反面案例问题描述
1.1案例一:某姜茶商品,主图中展示净含量规格为220g,宝贝详情中净含量为400g,两者信息不一致,让用户对商品信息产生理解歧义
1.2案例二:某化妆品商品,主图中展示玻璃容器,宝贝详情中介绍上修眉刀,两者不一致,让用户对商品信息产生理解歧义
2.整改建议:修改决策属性信息对应内容,使决策属性信息与图片信息内容保持一致
2.决策属性与标题详情等描述不一致
1.反面案例问题描述
1.1案例一:某T恤商品,长标题内容信息为纯棉材质,决策属性信息中填写其他材质,两者不一致,让用户对商品信息产生理解歧义
1.2案例二:某液晶屏幕商品,导购标题内容屏幕大小为32英寸,决策属性信息中填写23.8英寸,两者不一致,让用户对商品信息产生理解歧义
2.整改建议:修改决策属性信息对应内容,使决策属性信息与标题内容保持一致
五、其他疑问
1.如果不透出质量分的类目也会影响流量和搜索吗?
目前部分类目如图书、虚拟物品等未接入质量分,也就不会因为质量分影响流量和搜索
2.对违规判定的结果存疑?
一方面我们会不断迭代识别能力,以提高识别准确率,另一方面商家可以在商品编辑页左上角浮窗位置点击【反馈】进行申诉,我们会在2个工作日内复审,复审通过的会加回相应的分值
3.85分以下会被降权吗?分值对流量的影响?
商品信息的优化会带来信息质量分的提升及分数层级的跃迁,分数层级的跃迁将在一定程度上提升商品的曝光机会
当商品信息质量分达到85分及以上,商品将有机会获得更多曝光机会(即在搜索、首猜、拍立淘、大促会场页等流量场域的展示)
当商品信息质量分在40分以下,平台有权减少商品曝光机会、予以商品下架等处置措施