快手「7无自动退」可帮助商家节省退货退款处理时长(可节省4.5小时), 提高店铺体验分,提高商家工作效率,缓解客服压力。但是由于某些商家有多个退货仓,担心开通后系统不能给用户发送正确的退货地址,所以没有开通「7无自动退」。目前,系统已经进行了升级,上线了【多退货地址策略】,设置之后商家就可以放心使用7无自动退啦!详情请看以下介绍:
一、名词解释:
7无自动退:
售后小助手中的自动售后策略之一,即【七天无理由自动退货退款】策略。
该策略适用于【支持七天无理由退货】订单,当商家开通后,用户发起退货申请时,可以按照商家的设置自动审核通过“退货退款”申请(不会自动退款)。
多退货仓商家:
指有多个退货仓库的商家。在退货时需要多仓退货
通常在不同城市配有专门的退货仓库,或者为特殊商品配备专门的仓库。
二、升级内容: