淘宝机器人客服是店铺客服的补充服务,当店铺客服接待不了时,额可以先由机器人客服来接待,那机器人客服开启后怎么取消?部分商家想要暂停一段时间,那下面我们就来说下取消的操作。
一、淘宝机器人客服怎么取消?
1、直接关掉客服窗口
在的对话框中,只要在右上方按下“X”键,就可以关掉客服。
2、关掉对话框中的机器人客户服务
在对话框中,可以在“更多”的右上方,单击“结束会话”,然后将其关掉。
3、在设定中关掉自动客服
找到“客服设置”,然后点“关掉”按钮,就可以取消功能了。
二、淘宝机器人客服怎么转人工?
只需要在聊天中输入人工客服,智能就会将消息转给人工,然后用户在聊天窗口中输入想要咨询的问题,就可得到解答。
三、店小蜜要收费吗?
是不需要收费的。
经过店小蜜及千牛工作台,商家能够零门槛申请。经过受权、调试,能够让店小蜜取代局部客服,从而降低工作量,基本问题它都可以解答。
且店小蜜的申请也很便利,经过店小蜜及千牛工作台,一键受权激活后,店小蜜就能够投入运用。
目前,只需开启店小蜜,机器人就能不停工作。而基于云端,开了的商家,即便断电,也能继续工作。所以,如果遇到了不在线的情况,其实,大家可以通过开启店小蜜来代替店主完成部分的客服功能。
大家如果想取消机器人客服的服务,可以按照上述三种方法来操作,都可以帮助大家把机器人客服关掉,这样后续可直接联系店铺的人工客服,如果有机器人客服解决不了的问题,那找人工客服是比较合适的。