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淘宝机器人客服是属于系统客服，它可以解决很多标准问题但是具体问题或者是需要灵活处理的，就需要要联系在线客服了，那怎么通过机器人客服来联系真正的在线客服?这也是大家想问的。
一、淘宝机器人客服怎么联系在线客服?
1、首先，进入淘宝首页。淘宝其他页面也可以的。点页面右上角的联系客服四个字。
2、点击联系客服四个字。就进入了服务中心。然后点服务里的联系客服四个字。
3、点击联系客服。就进入了联系客服页面。如果是卖家就点击右边蓝色的咨询卖家问题。如果是买家就点击左侧橙色的咨询买家问题。
4、选好是卖家还是买家后。点击在线人工客服。
5、然后就进入了机器人页面。然后输入您要咨询的问题。
6、输入问题后就有人工接待了。
二、淘宝机器人客服怎么弄?
1、先需要打开千牛app，进入千牛后。需要输入账号密码。
2、点页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。
3、点击搜索结果中的客户服务进入相关网页。
4、进入客户服务后，点千牛店小蜜入口，点击后找到千牛店小蜜的全自动机器人。
5、点击全自动机器人进入。在页面的最上方有个开启按键，点击开启即可。
6、第一次开通需要到分流下的服务助手页变更店小蜜接待状态即可。
大家如果想通过机器人客服联系到在线客服可以参考我们说的方法。基本上系统如果辨识出人工无法回答的问题就会让人工客服来接入，所以，想找在线客服的朋友可以根据这个流程来操作。