XULSEO电商日记
在淘宝平台每天都会有大量的订单发生，买卖双方在平台交易的过程中会遇到各种各样的问题，需要专业的客服人员解决，所以淘宝经常会向社会招募客服人员。这对于很多用户来说是一个比较不错的工作技巧，但是没有电脑能应聘客服工作吗？
没有电脑可以做淘宝客服吗？
现在移动网络和设备都是非常好，即使没有电脑，也能做淘宝客服工作的。只要在自己的智能手机上安装好手机千牛，就可以处理店铺中的各项工作。不过，使用电脑做客服会更加方便一些，如果去公司上班，基本都要使用电脑。如果在家里做兼职，一般也会被熟练掌握电脑技能。
淘宝客服一般是干嘛的？
1、淘宝客服要经常与顾客进行沟通。对于客服来说，能够快速、准确地回答顾客的问题是非常关键的一项能力。同时也要求客服人员能掌握平台的各种数据、规则情况，这样能更好地回答顾客的问题，提供专业服务。
2、淘宝客服需要引导客户购物。在淘宝上，海量的商品选择给用户带来了很大的困扰，用户往往会对商品的质量、尺码、颜色、材质等问题有很多疑问。这时淘宝客服人员就要耐心地为用户解答，并提供专业意见。他们了解各种商品的特点和优劣势，可以根据用户的需求，帮助用户选择适合自己的商品。
3、客服还要跟踪店铺订单情况。虽然淘宝上绝大部分的交易都是顺利完成的，但难免会有一些问题出现。比如用户可能会收到与商品描述不符的产品，或出现物流延误等情况。这时淘宝客服人员要根据用户的情况，与内部进行沟通，争取尽快解决问题，让订单顺利完结。
没有电脑是可以做淘宝客服的，但是客服的工作是比较复杂的，使用电脑能更加高效的处理问题，让工作更加顺利一点。