淘宝关注粉丝、新品运营种子商家扶持计划说明

淘宝关注是由原来的淘宝订阅升级而来，本次淘宝关注推出粉丝&新品运营种子商家扶持计划，下面来看活动介绍。

一、活动介绍

商家在日常经营中积累了大量的【粉丝】用户，持续触达与运营这些用户，能帮助店铺获取更稳定的用户回访及生意增长，同时“粉丝”对于商家来说，已经不仅仅是生意转化的其中一个环节，更拥有流量变现的潜力;

但对商家朋友来说目前平台无法满足商家进行有效的粉丝拉新、粉丝触达、粉丝互动和粉丝促活，在粉丝运营上缺乏新的机制与玩法;

基于此，平台启动针对粉丝运营商家的内测，首批内测商家可参与粉丝新的工具、新玩法的内测、并获得平台关注场域流量激励、小二一对一扶持定向针对商家诉求开发相应的玩法、工具等，帮助商家朋友一起把粉丝运营做大做强

二、平台支持

1、工具能力支持

1.1拉新

站内拉新-关注有礼(计划6月上线)

粉丝拉新：商家通过后台配置“关注有礼”权益后，在商家的店铺首页、详情、客服主动推送中表达透出，可通过新粉权益引导非粉丝用户转化为粉丝用户;购中链路已上线，详情、客服、店首链路开发中。

站外拉新-暗码回淘(开发中)

在客服消息链路中，根据消费者发送的特定关键字词返回权益卡片(关键词对应的权益通过工具创建并在站外发放)，帮助商家以“暗号”的形式从淘外拉客进店，并促成转化。暗码的识别方式包含客服、用户搜索等。

1.2促活

新品测款-投票(计划6月上线)

轻互动测款工具(开发中)：商家可利用关注场域提供的互动工具发起测款活动，低成本获得用户偏好信息，为上新做预热，同时摸底消费者对新品的偏好程度，并可基于投票建立与消费者的互动链接，提升粉丝粘性

实物测款工具(规划中)：提供粉丝先穿(服饰)、粉丝先试(美妆)、粉丝先吃(食品)系列测款工具，用户可0元领取新品，试用后提供真实UGC内容(评价/买家秀)，商家可将UGC内容组织到商品详情页，在新品正式上架时丰富商品信息。

评论抽奖(计划6月上线)

评论抽奖：可结合平台大促、直播预告、新品发布等具有讨论度和传播性的节点发起，通过评论抽奖组件提升内容互动指标，加强信息曝光。

签到(规划中)

惊喜盒子(规划中)

1.3转化

粉丝拼团购(计划618后上线)

通过拼单购买，帮助商家获得更多的下单用户

2、流量支持

关注频率流量倾斜，待确认

三、商家投入

积极参与新工具的试用，种子群内持续活跃沟通，不定时反馈试用情况、问题、改进建议等

商家现有粉丝运营上的痛点，结合站外粉丝运营好的方案，说出你的诉求，只要能把站内粉丝运营做起来，工具能力共创后全力支持

通过暗码工具针对站外非用户粉丝引流回淘成为粉丝用户

通过互动玩法、内容等针对淘内粉丝进行活跃互动

淘宝关注粉丝&新品运营种子商家扶持计划如上，帮助商家朋友一起把粉丝运营做大做强。