淘宝商家如果在经营店铺的过程中存在严重的违规行为,或是在直播过程中随意辱骂他人,言语粗鲁,是会导致店铺或直播间被封的。那接下来我分享一下淘宝直播店铺解封的教程。
1、如果是被认定违规,可以到淘宝客服中心提出申诉,向客服申请店铺解封。
当然了,在申请成功之后就是等待官方的处理结果了。如果说在等待官方处理结果的过程中,自己被冻结了店铺,那么可以联系客服申请冻结店铺资金,也可以通过联系客服来申请解封。这两种方式都是可以解封店铺的,但是在解封后则需要再到淘宝上重新申请一次冻结淘宝账户。
2、如果是被认定违规,需要先向淘宝客服申请账号冻结解封,如果已经解封则需要重新申请。
申请解封的流程为:先进行店铺相关的违规处理、申请淘宝账户冻结解封、再次申请冻结解封,一般会有2-3天的时间会被解封,这个时间基本都不会超过10天。而且这期间商家是不可以撤销解除店铺。并且淘宝冻结解封之后还会有2-3天解封时间,超过了3天解封则会直接解除冻结。如果你成功解封之后淘宝账号也处于正常状态的话,那么你就不需要再重新申请了。需要注意:如果说你解除冻结的账户是之前被封过或者是已经解除过冻结的话,那么还是建议你去申请解除冻结。如果说你再次解除冻结的话,那么你就需要重新在淘宝开店了。
3、如果店铺已经被冻结解封,那么首先需要将店内相关设备和商品提交给淘宝客服中心。
客服中心会有专门的人员对店铺进行审核,通过后就会通过短信通知卖家。对于卖家来说在冻结期间不能使用淘宝客服服务账号登录不了客服中心网站,这是不可以的。如果在冻结期间有任何问题的话也可以联系客服进行解封。这也是为什么一些商家会被解封后不能再用客服号码注册账号了。当然这样做也是为了保护自己。当然如果是有特殊情况才会有这样的操作出现的话那就是需要客服来帮助自己进行解封了。
总的来说,淘宝直播店铺解封需要到淘宝客服中心提出申诉,向客服申请店铺解封。如果是淘宝直播被封,要在5个工作日发起申诉。