淘宝是电商购物平台,所购买的商品都是通过物流送到消费者手中的。有些用户在购物以后反悔了,想要退货的时候确发现商品已经处于运输状态了,这种情况下还能退货吗?应该怎么退货呢?
淘宝购物运输中怎么退货?
运输途中想要退货,可以先去订单详情页看下卖家的退货规定。如果卖家没有特别说明,那就可以根据淘宝退款退货政策操作。在退货前,可以与卖家进行沟通,说明需要退货的意愿,然后客服会去尝试拦截快递。如果拦截失败,就需要配合商家拒签快递,将快递寄回商家。
在客服同意退货以后,登陆淘宝我的订单,选择需要退货的商品,点击“申请退款/退货”。在页面上选择“未收到商品,仅退款”。提交退款申请后,等待卖家审核。审核通过以后,商品货款就会退回用户账户里了。
淘宝运输途中退货谁承担运费?
这个要看商家的策略是什么了,因为按淘宝规则包邮的商品,运费由卖家承担,不包邮的由买家承担。不过一些店铺为了客户体验,会自行承担退货的运费,将商品货款全额返还给用户。
在淘宝申请退货的时候,要注意以下几点:
为了避免退货时发生不必要的麻烦,我们需要注意以下事项:
1、包装物品时,需要保证商品的完整性,如:不要撕掉标签,不要刮伤或破损外表等。
2、条件允许的情况下,拍照或者视频记录,并做好备份,这样出现纠纷也可以维权。
3、留下所购商品的物流单号或其他关键信息的记录,避免快递丢失或其他问题。
在淘宝购物时,我们需要注意卖家的退货政策,并遵守淘宝的退货规定,遇到问题及时与客服沟通,如果解决不了,就找淘宝官方介入处理。