怎样联系京东客服介入？需要注意什么？

在京东商城上面，在用户朋友们遇到了一些无法解决的问题之后，可以联系京东官方客服介入解决问题，那么一起去看看怎样联系京东客服介入？

一、怎样联系京东客服介入？

如果你在京东购物遇到了问题，需要联系京东客服介入，你可以按照以下步骤操作：

1、 打开京东APP，点击右下角的“我的”按钮。

2、 在“我的”界面，点击“客户服务”按钮。

3、 在“客户服务”界面，点击“交易纠纷”按钮。

4、 在“交易纠纷”界面，选择你需要申请介入的订单，点击“申请介入”按钮。

5、 在“申请介入”界面，填写你的问题描述，上传相关证据图片，点击“提交申请”按钮。

提交申请后，京东客服会在24小时内处理你的问题，并给出最终结果。你可以在“交易纠纷”界面查看处理进度和结果。

请注意，申请介入后，商家不能再做任何操作，只能等待客服的处理。如果你和商家达成了协议，可以取消申请介入。

联系京东客服介入是一种解决购物问题的方法，但不是唯一的方法。你也可以和商家进行友好协商，或者使用京东的其他自助服务功能。

二、京东客服介入需要注意什么？

1、用户朋友申请京东介入纠纷处理之后，纠纷处理过程中，京东有权要求买家或商家提供证据证明，且有权单方判断证据的效力。

2、用户朋友主张未收到货的，商家应对其未收到商品的情形承担举证责任。

3、用户朋友在家签收商品之后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。

4、针对申请京东客服介入、京东平台受理的各类型纠纷所需提供的证明文件，以京东要求及各类纠纷处理规范的内容为准。

5、京东平台作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担不能举证的后果。

既然大家选择申请京东客服介入的话，需要提前做好准备，准备好有力的证据，才可以成功解决问题，保护好自己的权益。