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在淘宝上面购买商品，如果购买了假货，这时候是不是可以要求商家赔偿呢?另外也要深入去了解一下退货的运费由谁来出呢?我这就来给各位卖家们分享。
提到淘宝买到假货怎么理赔的问题，其实用户不用担心完全有保障，淘宝平台关于买到假货怎么赔偿以及相关的赔偿标准都有有规定的;
目前平台上卖家在开店的时候都是进行了假一赔三或者假一赔十的承诺的，而且新的淘宝平台规则中提到，如果消费者买到了假货是可以进行仅退款不退货的申请的。
当然得到以上赔偿的前提就是大家能够证明自己买到的商品是假货，因为平台上的卖家肯定是死不承认的。这时候就要小二介入处理了。小二处理的流程是买家先发起维权，然后小二通过双方的举证判断处理。
如果买家成功维权，那么小二要根据卖家是否加入假一赔三，加入的话买家至少会得到3倍赔偿，然后这时候卖家出售假货要扣分处罚，扣12-48分全店屏蔽。如果没有加入假一赔三，买家会得到商品价值的30%的赔偿并且得到退款。
最后说卖家承诺的假一赔十，这是不现实的，卖家不赔就是受到违背承诺的处罚扣6分，不会被强制执行的。
务必准备好证据再去发起投诉维权。另外维权期限15天，要15天之内发起。
退货运费谁出?
淘宝质量问题退货运费由卖家承担。
如果卖家的商品确实存在质量问题的，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担，如果卖家的商品没有质量问题的，淘宝将会把钱款支付给卖家。
订单险是有些类目需要强制加入的，如保健食品、奶粉等，订单险根据交易额决定服务费用的，运费险是根据理赔次数确定保额。