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晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品，是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核，同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来，帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和纠纷，发货场景纠纷介入率整体下降超过60%，效果显著。
为进一步提升消费者的购物体验，针对缺货无货场景提供快速的解决方案。京东开放平台已为商家建设库存预警、库存看板及补货建议三大库存管理工具（具体内容可查看《京东开放平台商品库存管理公告》），及时预警商家商品无货、滞销等异常问题。
同时，当系统识别到商家与消费者的会话为无货场景，且消费者选择因无货原因取消订单时，为有效安抚消费者情绪，将会自动对消费者进行一定额度的京豆补偿，为消费者带来无货场景下的快速解决方案，降低消费者因无货场景而产生的负面体验问题。京东将会和商家一起打造承诺必达、安心履约的服务心智。
相关功能预计将在2024年4月1日逐步上线，还请各位商家朋友重点关注，合理设置库存，降低缺货无货场景的产生，感谢！
1.商品无货场景取消订单核心注意事项
①当消费者成功下单后，商家需要按照订单承诺的发货时间进行发货，如果商家因为库存未合理设置导致无货产生，将认定商家违规。
②商家跟消费者沟通会话中，告知消费者该订单缺货无货的情况下，且消费者因无货原因取消订单，晚发赔服务将自动对消费者进行无货场景补偿。
③如果商家及时发现消费者订单无货，可在消费者支付成功的3小时以内和消费者沟通取消订单，消费者申请取消的时间在支付时间后的3小时以内，将认定商家积极处理，不会触发赔付。
2.商品无货场景赔付标准
①赔付标准可见下图表格