视频号小店「快递拦截」功能操作指南是什么？

视频号小店「快递拦截」功能指引来了，快来查看详细操作指南！

一、功能介绍

视频号小店「快递拦截」功能是指当商品的物流处于商家已发货，但消费者未签收且发起仅退款时，商家可以使用该功能在商品派送前对商品物流进行拦截标记，并将拦截信息回传至用户售后详情页，增加用户的感知度，并根据拦截结果快速处理售后，提升用户售后体验。

二、使用条件

2.1 商品类目要求

非“虚拟类目”、“生鲜”、“农资园艺-花卉绿植”等特殊商品，具体适用范围以系统设置为准。

2.2物流状态要求

商品已发货，且消费者未签收，商家可以在售后处理页面对符合快递拦截条件的订单进行拦截标记。

三、使用流程

3.1商家操作流程

3.1.1 拦截路径

视频号小店后台>售后管理>售后处理>售后处理列表>详情（跳转售后详情页面）>快递拦截（跳转快递拦截弹窗）>去拦截