小红书客服代运营服务标准！

小红书客服代运营服务是怎么收费的呢？有哪些标准？接下来一起来了解清楚！

第一章 总则

第一条 为提高消费者购物体验，特根据《小红书店铺服务协议》及《小红书第三方商家管理总则》、《小红书商家客服服务管理规则》等相关平台规则，制定本标准。

第二条 小红书客服代运营服务：是指由小红书官方自有客服团队或小红书直接管理的客服团队，按照一定的流程和原则为商家处理消费者的问题，从而提高消费者购物体验的客服模式。

第二章 服务概述

第三条 服务时间：周一至周日08：00-24：00，如遇大促活动的，平台将适当延长当天服务时间。

第四条 支持语言及文字：中文（普通话）

第五条 服务形式：支持一线在线咨询、二线工单服务和舆情仲裁服务。

第三章 服务标准及费用

第六条 小红书客服代运营服务收费方式为从商家店铺的销售款中扣除，具体以平台公示的结算规则为准。

第七条 小红书客服代运营服务费用计算方式如下：