快手买赠工具常见Q&A

快手买赠工具是快手小店商家经常会使用到的营销工具，商家要了解清楚关于快手买赠工具的相关情况，本篇文章汇总了快手买赠工具常见Q&A，来看看这些问题你了解吗?

1、为什么有些商品无法选择作为赠品?

不支持成为「赠品」的品：平台限制类目商品
快手小店限售商品管理规则、虚拟商品(含教育商品)、定金预售商品、全量预售、订金找货、拍卖商品、奖品、特殊商品：一二段奶粉 、多sku商品、药品

不支持成为「赠品」的类目

赠品类目限制：

https://docs.qingque.cn/s/home/eZQD-Ng1genRM3YpDprTThGas?identityId=1oEGFjq0aJf

如果设置了达人可以继承赠品，还需要满足快分销商品池要求

2、为什么有些商品无法选择作为主品?

备注：主品，就是送赠品的主商品，比如买麦片(主品)送碗(赠品)

平台限制类目商品 快手小店限售商品管理规则、虚拟商品(含教育商品)、拍卖商品、奖品、非卖品、特殊商品：一二段奶粉、药品

已经成为赠品活动赠品的商品，不可以成为赠品活动的主品;

同一个商品，同时段不允许在多个活动中成为主品;

商品设置了达人专属的分销计划(后续会支持设置了达人专属分销计划后，能赠送赠品)

3、找工厂采购的赠品，可以让工厂代发代发赠品吗?

系统暂不支持自动对接代打代发，预计24年1月-2月支持，支持后会通知商家

4、在我的发货工具上为什么看不到赠品订单?

如果您使用的是第三方发货工具，您使用的发货工具未完成和平台的赠品订单的数据对接，或者对接有问题，请您催促您购买的工具方与平台完成对接。

在您的三方发货工具支持前，可以先用小店后台的官方打单工具。

5、可以把虚拟商品当赠品吗?

举例：我是一个家电商家，我想要买电视送会员卡，比如爱奇艺/优酷会员卡(且会员卡并不在自己的店铺里售卖)

回答：

○ 如果您的店铺有售卖虚拟商品的资质，且您上架虚拟商品为正常商品，可以作为赠品进行选择

○ 如果您的店铺没有上架虚拟商品，是不支持作为非卖赠品对外赠送的～

6、为什么看不到买赠工具入口?

点击链接进入，https://s.kwaixiaodian.com/zone/marketing/buy-gift/create

7、我是跨境商家/真宝仓商家，能用赠品吗?

跨境商家、真宝仓商家不支持送赠品活动

8、赠品支持用户评价吗，会被差评吗?

店内正常售卖的赠品支持评价，非卖赠品不支持评价

9、如果客户退货一个带赠品的商品，那赠品的退货退款的物流时长、品质等也算平台考核吗?

不算，因为赠品不支持单独售后，是随主品售后的

10、赠品物流也要算物流分吗?

不算，因为赠品是0元订单，0元订单不体现在体验分中

11、赠品会计入销量吗

不会计入主品销量。如果赠品是可售的店内在架商品，该在架商品店铺内销量+1。如果赠品是不可售的非卖赠品，不会有任何销量影响

12、赠品类目调整，是否主品会一起下架?

主品和赠品不会相互影响，赠品有问题不会影响主品

13、赠品没有写发货时间，默认是现货吗

主赠品履约时间要求一致

14、为什么设置了买A赠B，B被设置了定金预售活动，用户下单会不成功?

如果有线上客诉，临时止损措施是建议商家， 下线商品所参与的买赠营销活动。(tip不能下线定金预售活动，否则在尾款下单支付时会失败)

15、非卖赠品如何下架?

在商品列表，点击，展开全部

点击筛选商品类型为：非卖赠品

找到对应的非卖赠品，并点击下架