2024年抖音商城好物年货节发货及服务调整,参加本次抖音活动的商家请注意!
一、活动发货规范
1.1 发货时效要求
大促期间,小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式:
小店平台商家可选择正常发货或使用延迟发货工具。【延迟发货】工具设置参见《大促延迟发货时效设置使用手册》:
https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/112454?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=33311976792987004%3A0%3A0&query=%E5%BB%B6%E8%BF%9F%E5%8F%91%E8%B4%A7&from=shop_rules&btm_ppre=a4977.b31122.c0.d0&btm_pre=a4977.b5856.c0.d0&btm_show_id=c2c975a3-2cee-4cf2-b837-063e13761dcf
全球购平台商家可选择正常发货或预售模式发货。
(1)正常发货时效
大促期间发货时效同日常考核标准,详情参见《商家发货行为管理规则》 、《特殊店铺类型商家发货行为管理规则》(全球购平台商家以《【全球购】商家发货行为管理规则》为准)。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
在2024年01月13日00:00:00-2024年01月29日23:59:59期间支付的订单,商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间,最长不超过72小时。期间针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中现货部分),完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核,未使用【延迟发货】工具设置的,按订单原有发货时效考核。
(3)预售模式
预售活动时间:商家自行设置,具体时效以后台相应页面显示为准。
发货时效要求:商家自行设置,具体时效以后台相应页面显示为准。
1.2 揽收时效要求(仅限国内商家,特殊店铺类型除外)
在2024年01月13日00:00:00-2024年01月31日23:59:59期间发货的订单:揽收时效由24小时调整为48小时,即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
1.3 虚假发货判定标准调整
在年货节活动期间发货的订单,虚假发货判定标准与日常保持一致:
商家上传的订单物流单号,自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔要求为24小时;
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长与日常保持一致。