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淘宝客服外包一个月费用多少?其有什么好处?

我们在做淘宝店铺的时候,在一系列的流程和环节都需要格外注意,而客服就是其中一个重要的环节,是沟通卖家和买家的一重要渠道。我们可以自己进行人工客服,也可以将淘宝客服的工作外包出去,那么外包一个月费用要多少呢?

其实由于选择的公司不同,而且选择的客服团队的种类不同,其涉及到的一个价格也就不同,所以要想能够降低成本,要想能够节约开支,首先在选择客服团队的过程当中,都应该提前去了解一下他公司的一个收费标准,因为每一个公司可能他们所提供的客服类型不同,那么当然他们所面临的一个收费标准也就不同,很多的人可能都了解得到,一家专业的公司,他们在客服的选择方面以及选择的派比方面都会存在一定的差异,所以说价格方面自然也就会存在一定的成本差异。

临时外包客服,100元/天,收费透明,没有提点,工作时间9:00——24:00,这种外包方式对于大多数卖家来说还是非常划算的。

活动客服,也是按天收费,不过要贵一点,200元/天,主要针对618和双十一这种“惨绝人寰”的大庆活动,一个字:忙!所以收费也要较高点。

长期外包,早晚班客服。这个就等于雇了客服在你店里长期上班,行情大概在1500元/月,分早晚班,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,补充一点,这个是要提2%的点的。

外包客服有什么好处?

(1).
节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服,如果一名客服人员的工资为3k左右,那2名客服人员的工资则为6k左右,此外,网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等,每月仅用人成本就至少需要1万。

(2). 节省设备支出。萌萌客客服外包商表示,要想使自聘的客服小团队运营起来,网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑,费用从几千到上万元不等。

(3).
减少管理支出。招聘到客服人员之后,还要对客服人员进行培训和管理,此外,为了提高店铺转化率,网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升,这也是一笔并不少的开支。

以上就是对淘宝客服外包费用的介绍了,还有就是,如果店铺较小或者流量不大的话,也可以选择自己当任客服,当然,最好大家可以根据自己的实际情况进行选择外包服务。

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