2023年天猫礼遇季服务要求是什么？

2023年天猫礼遇季活动其实面对商家平台也有相应的服务要求，那本次的要求到底是什么？下面我们就来跟各位好好介绍下，如果是后续想参加天猫礼遇季服务的朋友们，要抓住这个机会。

2023年天猫礼遇季服务要求是什么？

（一）发货时效要求

1.天猫订单

2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期间内消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。

商家（虚拟类除外）完成发货后需确保用户可在物流详情查看到订单的物流状态，否则按照《时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

（1）2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在买家付款后72小时之内发货并确保物流单号有揽收记录；

（2）2023年12月19日20:00:00-2023年12月25日23:59:59期间用户付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，须在买家付款后120小时之内发货并确保物流单号有揽收记录；

商家（虚类除外）完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态，否则按照《国际服务条款》“延迟发货”处理。

3.定制及其他特殊情形等需商家与另行约定发货时间的以《时效管理规范》/《服务条款规则》规定为准。

（二）包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为大陆（不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区）的包邮服务，特殊场景特殊处理。

（三）运费险要求

运费险服务是为减少本活动商品退货纠纷，提升购物体验而设置的服务，是商家与天猫合作本活动的必要条件，所有报名的均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署，具体要求如下：

1.运费险生效时间：12月19日20:00:00-12月25日23:59:59

2.运费险生效时间开启后，商家店铺内全店商品（特类及大件类目除外）均须支持运费险。“退货运费险”除外类目下的商品，在下单页面不会出现“退货运费险”服务标识，即该订单不会产生“退货运费险”保费。

若商家自行购买“大件运费险”，则以“大件运费险”页面保费为准。

3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险，但父订单维度仅支持一次理赔。

（四）价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障促销效果并提升用户在本期间的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

降价须提升差：活动商品遵循《价保服务标准》支持全程价保。若在价保期内（用户付款开始计算-24年1月1日23:59:59）出现降价（以据实统计结果为准），用户可申请提升差，商家应予以差额提升回，除外类目及情形遵循《价保标准》。

报名特定活动玩法的商品若在价保期内存在降价行为，平台有可能主动对用户发出退差提醒。

（五）七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫提供无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照国际平台《“无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

以上就是23年天猫礼遇季服务要求的部分，如果是想参加天猫礼遇季活动的商家也要遵循平台的服务规范，这样在后面的服务中就可以更好的执行相应的服务条款，为用户提供更佳的体验。