京东推出30天质量保障服务平台规则

为了更好的服务京东消费者，提升消费者售后满意度，减少商家履约压力，提升售后服务质量，京东推出了30天质量保障服务平台规则，详细内容如下：

第一章 概述

第一条 定义

“30天质量保障”旨在提升消费者售后满意度，减少商家履约压力，提升商家售后服务质量 。“30天质量保障”是指消费者在京东开放平台购买带有“材质保障”服务标识的鞋靴/箱包/服饰商品，在保障期间内发现商品存在质量问题或瑕疵，保险公司按照合同约定负责赔偿。

第二条 服务标签展示效果

第三条 适用品类

30天质量保障服务适用于京东开放平台类目为鞋靴、箱包、服饰的商品。

第二章 服务细则

第四条 “材质保障”服务的开通与退出

（1）服务开通方式

方法一：京麦商家后台（https://shop.jd.com/）-【服务】-【保险服务】-【30天质量保障-服饰】/【30天质量保障-鞋靴】/【30天质量保障-箱包】 -【立即签约】。

方法二：点击签约开通链接

服饰商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8027

箱包商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8026

鞋靴商品：https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=8028

（2）服务退出方式

商家可拨打京东保险经纪客服热线解约：400-098-8565。对退出前产生的订单，商家仍需按照30天质量保障服务的投保规则进行投保。

第五条 服务内容

30天质量保障服务目前包含鞋靴质量保障、服饰质量无忧、箱包质量保障三个保险服务，具体服务内容如下：

“30天质量保障”由京东保险经纪（天津）有限公司为其提供保险经纪服务，并由保险公司进行承保。

第三章 附则

第六条 商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

第七条 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示。

第八条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2023年12月11日发布，于2023年12月18日生效。