在抖音这个短视频平台上,抖店作为电商业务的重要组成部分,其服务体验分备受关注。体验分的高低直接影响着抖店的流量、曝光度以及是否能参与平台营销活动等。因此,提高抖店体验分是每位店主关心的问题。
一、抖店体验分多少比较好?
抖店体验分的多少是反映一个店铺综合服务能力的重要指标。根据抖店的规则,体验分4.6分以上是合格的,而高于4.8分的店铺会被加权,绑定的辅助抖音小店也会有一定的积极影响。
如果体验分低于4.6分,千川直播投放会开始限流,低于4.0后,千川无法新建计划,流量直接很难跑,并且无法入驻精选联盟。
二、抖店一个好评能加多少体验分?
关于抖店一个好评能加多少体验分的问题,实际上,好评的数量和质量都会影响体验分。
在抖店的计算公式中,体验分=(好评数+追评数*0.5)/(好评数+中评数+差评数+追评数)*5。其中,好评数指的是用户给出的5星评价数量,追评数指的是用户在评价后追加的评价数量。
可以看出,好评数和追评数都会对体验分产生影响。具体的加分情况需要结合具体店铺的实际情况进行判断。
对于想要提升体验分的抖店主来说,可以通过提高商品质量、提升物流速度、提高售后服务等措施来增加用户的好评,从而提升体验分。
同时,对于已经出现的差评,需要认真对待,及时与用户沟通解决,避免影响体验分。
抖店体验分是衡量店铺服务质量的重要指标,关系到店铺在抖音平台上的地位和竞争力。一个好评能加分多少体验分因平台政策可能有所调整,但我们可以通过提供优质的商品、高效的发货和满意的服务来提高顾客满意度,进而提高体验分。