抖店怎么查评价管理？评价类型有哪些？

抖音小店是抖音电商为商家提供的带货工具，可以帮助商家拓宽内容的变现工具产品。在小店的日常运营中，及时查看和管理用户评价是非常重要的，不仅可以帮助商家了解用户的反馈和需求，还可以提高店铺的信誉和口碑。那么，抖店怎么查评价管理呢?本文将为您介绍具体的操作步骤。

一、抖店怎么查评价管理?

进入抖音小店后台：商家可以通过电脑端登录抖音小店后台，或者使用手机端的抖音商家版 APP 进入小店管理界面。

进入评价管理页面：在小店后台的菜单中，找到“评价管理”选项，点击进入评价管理页面。

查看评价详情：在评价管理页面，商家可以查看所有用户对店铺商品的评价，包括评价内容、评价时间、评价用户等信息。商家还可以根据评价的状态进行筛选，如已回复、未回复、好评、中评、差评等。

回复用户评价：对于用户的评价，商家可以进行回复，表达对用户的感谢或者解决用户的问题。回复评价可以提高用户的满意度，增加用户的忠诚度。

处理异常评价：如果用户的评价存在违规行为，如恶意评价、广告评价等，商家可以点击“举报”按钮进行处理。平台会对举报的评价进行审核，并根据情况进行处理。

二、评价类型有哪些?

好评：用户对商品或服务非常满意，给予积极的评价。

中评：用户对商品或服务较为满意，但存在一些不足之处。

差评：用户对商品或服务非常不满意，给予消极的评价。

追评：用户在初次评价后，再次对商品或服务进行评价。

带图评价：用户在评价时上传了商品或服务的图片，更直观地展示评价内容。

及时查看和管理评价是抖音小店运营中非常重要的一环。通过以上步骤，商家可以方便地查看用户对店铺商品的评价，并进行回复和处理。同时，了解不同类型的评价，有助于商家更好地了解用户的需求和意见，进一步提升商品和服务的质量，提高店铺的信誉和口碑。希望本文对您有所帮助。