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支付宝今日上线了“长辈支付提醒”功能，用于防范长辈被无良商家套路诱导开通自动扣款、被骗子忽悠代付等风险。长辈在开通除出行打车地铁外的免密支付、自动扣款、帮人代付、赠送他人亲情卡等涉及资金交易场景时，支付宝会第一时间发送消息通知用户，以便其联系长辈了解情况，提醒长辈提高警惕，守护资金安全。
目前支付宝对涉诈交易的识别准确率已达95%以上，风控系统能在10毫秒内识别交易风险，一旦判定有风险，即配置90秒风险“确认期”、15分钟交易“冷静期”、24小时交易“反悔期”等AI主动叫醒服务，现又通过“长辈支付提醒”让子女共同参与风险认知和应对，加倍安全地守护长辈的钱袋子。
一直以来，支付宝为构建一个包容和谐的社会贡献力量。在国家反诈中心、国家卫生健康委老龄健康司、工信部反诈中心指导下，蚂蚁集团、浙江蚂蚁公益基金会共同发起了“蓝马甲行动”，活动通过“技术+服务”模式，帮助老年人解决智能手机操作难题，截至目前，已先后走进100多个城市，
4.2万名“蓝马甲”志愿者面对面服务老人累计超130万人次。
今年，蚂蚁集团联合各地政府、媒体，共同举办了“蓝马甲大篷车长江公益行”，在大篷车去年开进浙、赣、皖、渝的基础上，深入长江流域更多省(市、区)，开展助老公益课堂、反诈防骗集市、助老义诊等公益活动，覆盖超过400个乡镇(街道)，将数字助老的公益服务送到家门口，挺进到“最后一公里”。
此前支付宝为更好地服务视障用户，升级了“无障碍支付”功能，针对视障用户输入信息难、感知支付结果难等痛点，支付宝新增了“语音输入付款金额”来简化输入步骤;同时强化了针对视障人士的辅助能力，服务全程均有语音读屏。并引入了“划一划”和“声纹极速付款”等创新技术作为传统数字密码的补充，让视障用户可以通过手划、口说完成支付。
此外，在杭州第4届亚残运会开幕前，蚂蚁集团发布了“服务亚残运计划”，通过一站式数字观赛平台、无障碍支付、运动员关怀和志愿者服务、助残公益行动等，全方位助力杭州亚残运会。