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亚马逊客服怎么找?联系方式有哪些?

我们在亚马逊平台购物的时候,如果有遇到什么问题都是可以直接联系亚马逊客服的,然后和他们进行沟通就行了,很多的网友还不知道如何联系亚马逊客服,下面进行解答。

亚马逊客服怎么找?

1.使用亚马逊的在线聊天工具

若是嫌电联麻烦,还可以用亚马逊的在线聊天工具。操作步骤如下:

①当页面询问需要什么帮助时,选择“I need more help”;

②亚马逊机器人回复会提供几个选项,前面两个就是与亚马逊真人员工交流,一个是“Chat with an associate
now”,进行线上交流,一个是“Request a phone call”,电话交流;

③回到亚马逊help页面,选择页面顶部的“Something else”选项;

④打开新窗口,亚马逊的自动消息机器人就会询问具体遇到什么问题,在对话框输入“Talk to a representative”。

2.发邮件给亚马逊客服

如果倾向于用邮件联系亚马逊,我们可以发邮件到亚马逊的官网邮箱。不过,EasyYa易芽小编获悉,亚马逊团队非常不喜欢通过邮件来解决客服问题,所以,邮件发过去可能要等很长一段时间才有回复。

3.亚马逊的客户服务帮助页面

涉及亚马逊订单或账号,获得帮助的最快方式是访问“Customer
Service”页面。大多数疑问或问题,可能直接通过这个页面的FAQs版块就可以解决了。比如追踪未送达的订单,或者需要开启退款、重新加载礼品卡,或者是管理账号详情、接触设备故障等。

4.打电话联系亚马逊客服团队

亚马逊的客服团队一周七天、一天24小时在线。不过,和其他大部分零售商一样,亚马逊虽然有提供客服电话,仍然希望买家先尝试自助解决问题。

即便买家直接电联亚马逊客服团队,也会是先接到机器人回复,经过几轮最终才会与人工客服对接。需要注意的是,用电话联系亚马逊团队,还需要将手机号绑定亚马逊账号,因为到时需要输入手机收到的验证码。

一般卖家朋友们联系客服有三种方式:电子邮件、电话、在线聊天。有些问题只能发邮件询问,没有电话和聊天。电子邮件:回复时间比较慢,1天内回复。

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