欢迎光临
我们一直在努力

淘宝上下单商家不发货怎么办?处理方法是什么?

在淘宝上开店的商家们都会尽可能的完成店铺的订单,不过有时候会因为一些特殊情况导致不能按时发货,比如物流受到疫情的影响等等,那么如果淘宝商家是恶意不发货的话应该怎么办呢?下面介绍下。

淘宝上下单商家不发货怎么办?

淘宝卖家不发货,买家与卖家协商申请退款,如果对违约责任有约定的,可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为,买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实,商家需向买家支付该商品货款金额的30%
作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付,如果你已经付款了,那么:

1、卖家点发货了而实际上没有发货,从卖家点发货那天起10日默认收货。

2、“买家已付款”状态下没有交易超时,若卖家一直未操作发货,则交易状态会一直处于“买家已付款”状态,不会打款卖家,也不会退款买家,交易也不会关闭。

淘宝拍下改价同样属于此规则,当然也可以联系淘宝客服来解决,打开淘宝网首页,点击登陆,登陆后点击右上角-联系客服,进入服务中心后,这里有两个选项,一个是(消费者客服),一个是卖家客服,找你对应客服点击进入,这里以买家版为例。

进入消费者客服之后,点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询,在留言框中输入我们要咨询的问题,这时系统会给出一些答案,如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线,可进行在线咨询和拨打人工客服电话。

淘宝商家如果没有意外的情况又没有按时发货的话,买家是可以去投诉举报的,然后申请一部分的赔偿,最后是可以选择去退款的,所以说商家在经营过程中一定要及时的发货,避免出现交易纠纷。

版权声明:本文转载自互联网,不代表本站立场,文章内容仅供参考,如有侵权请联系站长,本站将会立即删除!
文章名称: 淘宝上下单商家不发货怎么办?处理方法是什么?
分享到: 更多 (0)

热门推荐