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天猫商家如何设置揽收超时的预警消息提醒?

天猫商家如何在千牛后台设置揽收超时的预警消息提醒?具体操作步骤来了解清楚!

设置路径:千牛工作台-应用-智能应用-自动化

设置步骤:

①找到揽收超时预警功能,点击立即使用;

②设置订单预警时间与接收预警消息提醒的账号,点击“保存并运行”(当前仅支持以买家付款时间为基准时间设置预警,如需修改接收消息的账号,请您先暂停运行后*新页面再次操作)

如需关闭消息提醒,可点击右下角的“暂停运行”按钮。

规则是什么?

1、已付款状态,卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款,商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品);

若商家因缺货未履行承诺,买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

商家未及时发货的,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

2、已申请了缺货退款,商家点了发货但一直未收到货如果卖家点击发货后,一直未有物流跟踪记录,您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天,快递10天,虚拟物品3天)在“已买到的宝贝“中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。

退款创建3天后要求客服介入,天猫会联系商家要求商家提供发货证明。

若商家未按照入驻协议中承诺时间发货,除将受到天猫的相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以天猫积分形式支付。

有些卖家是快递的合作伙伴,手里有单子,先给单子,让订单处于发货状态,实际并未真正发货,有延后的,发货是快递员上门收货的,会有延迟的,网站更新也会有延后的。

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文章名称: 天猫商家如何设置揽收超时的预警消息提醒?
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