淘宝发货时效调整公告

淘宝平台发布关于会议赛事地区发货时效调整公告，商家请注意!

近日，国家邮政局、公安部、国家安全部联合印发《关于加强第19届亚洲运动会和第4届亚洲残疾人运动会期间寄递物品安全管理的通告》。

根据通告，赛事期间，部分赛事地区快件运输和派送时效可能会受到影响，建议广大卖家提前做好发货时间安排。平台将对发货要求进行调整，开通平台主动豁免与商家报备豁免双向通路。

一、杭州亚运会&亚残运会快递影响

(一)赛事时间

亚运会活动周期：2023年9月23日—10月8日

亚残运会活动周期：2023年10月22日—10月28日

(二)快递影响

1、全部快件需“二次安检”

自2023年9月16日开始快递公司对所有发往杭州市，宁波市象山县，温州市瓯海区、鹿城区、龙湾区，湖州市德清县，绍兴市越城区、柯桥区，金华市金东区、婺城区等赛事举办地的的邮件快件将升级强化安全检查;

严格落实“二次安检”政策，严防各类禁寄物品、危险品通过寄递渠道进入浙江省杭州市、宁波市、温州市、湖州市、绍兴市、金华市。

2、禁止寄递各类禁寄物品

自2023年9月1日开始快递公司对所有发往浙江省的高风险快件进行严格管控，包括管制器械、管制刀具、涉枪涉爆、涉黄涉非、涉毒涉危、无人机、穿越机等“低慢小”航空器等物品禁止寄递。

二、平台发货要求

订单收/发货地址在上述快递管控区域内(杭州市，宁波市象山县，温州市瓯海区、鹿城区、龙湾区，湖州市德清县，绍兴市越城区、柯桥区，金华市金东区、婺城区)，且订单付款时间在下述范围内的，按照相应时间执行特殊发货要求：

注：平台会根据会议赛事影响情况实时进行更新

三、发货要求调整如下

订单收/发货地址、订单付款时间在上述表格范围内：

1、【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

(1)买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理。

(2)若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【交易】-【投诉与申诉】-【我要申诉】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2、针对受会议赛事影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件，请及时关注最新通知。

四、建议

1、商家报备：若商家因会议赛事影响无法发货，且未在上述表格区域内，卖家可向平台发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。

2、设置区域限售：若您店铺商品在管控期间无法发往部分地区，可设置区域限售：https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=53279546049313797&searchKey=8ed421b560164200b4504d69a95dd6781&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.53279546049313797&hcSessionId=3-1281-6b37a84e-a718-480b-8cc0-39fa7b516e0d

3、与买家友好协商：已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。

4、关注平台合规风险提醒，减少经营风险：

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10702388?_k=rt51eg