在京东如何买到正品？买到假货怎么办？

如今，网络购物已成为人们购物的主要方式之一。而京东作为中国最大的综合性电商平台，以其严格的商品质量把控和优质的售后服务而备受消费者青睐。然而，在众多商品中如何确保购买到正品成了许多人关注的问题。

一、在京东如何买到正品?

首先，京东拥有严格的商品认证机制，可以有效保障购买到正品。京东与各大品牌和供应商建立了合作关系，并对其提供的商品进行严格的审核和认证。

在商品页面上，京东会标明是否是京东自营或者直营品牌，这些商品通常经过了严格的质检，能够保证其正品性。

其次，用户评价也是判断京东商品正品的重要依据之一。在京东购物过程中，用户可以对购买的商品进行评价，包括商品的质量、包装和快递等方面。

其他用户通过阅读这些评价可以了解到真实的购物体验。如果一个商品被大量用户评价为假货或质量差，那么我们就要警惕该商品的真实性。

另外，京东还提供了多种售后保障措施，以确保消费者能够买到正品并获得满意的购物体验。

例如，京东平台提供退货、换货和维修等服务，当用户购买到假货或者出现其他质量问题时，可以通过这些售后服务来解决问题。此外，京东还推出了“正品保障”和“7天无理由退货”的政策，让消费者更加放心地在平台上购物。

二、买到假货怎么办?

尽管京东有着严格的商品质量把控和售后保障，但仍然存在一定的可能买到假货。如果不幸购买到了假货，我们应该如何处理呢?以下是几个常见的解决方案：

首先，如果你确定购买到了假货，可以联系京东客服进行投诉。京东客服会进行调查，并根据调查结果为你提供相应的解决方案。他们可能会要求你提供相关证据，如照片或视频，并根据证据判断是否属于假货，并给予相应的赔偿或退货退款。

其次，你也可以选择申请退货退款。在京东平台上，用户享有“7天无理由退货”的权益。如果购买到假货或者不满意商品质量，可以在7天内申请退货退款。用户只需登录京东账号，在订单页面选择相应的退货原因，并按照系统的指引填写相关信息即可。

总之，如果你购买的商品是京东自营或者直营品牌，而且确认是假货，你还可以选择向京东投诉。京东作为平台方，对于假货问题有着零容忍态度。他们会根据相关政策对商家进行处罚，并协助你解决问题。