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淘宝协商退款原因有哪些?注意事项有哪些?

如果想要申请退款,那么消费者也需要去跟淘宝商家进行协商,大家是否清楚淘宝协商退款的原因有哪些呢?具体有哪些注意事项呢?

1、商品的图片、产地、保质期等描述不符。

很多要求退款的买家收到货之后,发现实际商品与图片上看到的不一样,有时候会发现产品的保质期已经快到了,这时候就可以选择这一选项。

2、是假货。

这个退款选项会对卖家会产生一定的影响,卖家很可能会被买家要求假一赔三,但是还需要买家有一个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货才行。

3、商品破损问题。

一般淘宝店铺都要求买家要拆开包裹确认无误以后,才能签收快递。但是一般买家却没有机会这么做,因此淘宝商品出现破损问题时会对卖家造成一定的困扰,需要卖家和快递之间进行协商。

4、发货问题。

有些物流公司的效率较低,或者物流出现问题,让用户不想再花时间去等待了,就会选择这个退款原因。

5、商品的效果不好或者不喜欢。

这样的退款原因一般情况下不会对卖家造成太大的影响。

注意事项有哪些?

1、当订单存在问题需要退款/售后,优先联系卖家咨询,卖家会积极帮助解决问题;若和卖家无法协商一致,可以按照订单状态查看具体的退款操作流程。

2、比如【请退货】、【修改申请】等,您要在超时时间内完成操作,若您逾期未操作,退款撤销,交易会继续计算超时自动确认收货时间,如超时前您未再次申请退款,交易会自动确认收货,打款卖家。

3、如已经申请退款,超时自动确认收货时间计算暂停,不会自动打款卖家;不过申请退款后会有退款超时,您需要关注退款页面的操作提醒,如页面提醒需要您操作。

总的来说,淘宝协商退款如果快的话只需要1个工作日,慢的话就需要5个工作日。如果你是用支付宝付款,退款速度就会快一点。

淘宝协商退款后只要卖家确认审核通过了你的退款申请,那么很快就能到账了,但是如果卖家那边迟迟不确认你的退货申请的话,那么退款是无法到账的,所以究竟多久到账就要看卖家的处理速度了。

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