在线寄件服务产品在PC端上线啦!在线寄件是京东通过与三方物流合作,专注为中小商家提供优惠价格与服务保障的寄件服务产品。
操作流程及注意事项如下:
1、出库前,挑选物流公司:支持京东快递/韵达/中通/申通/圆通
①确认收发货地址,一定要填正确,避免因发货地址错误导致揽件失败。
②选择发货方式【在线寄件】,可通过更改重量,查看所选物流公司的预估运费
③也可点击「物流公司」,通过更改重量实时查看不同物流公司的预估运费,协助您快速挑选适配物流
④如果想使用在线寄件物流出库,B店需提前开通钱包并授权钱包自动扣款服务,C店可以在线支付,该授权流程目前仅支持PC端操作。授权成功后就可以正常出库。
2、出库后,等待快递员揽件
①出库成功后,等待快递员上门取件,已出库列表将展示订单取件码(即订单号后6位),可将取件码填写在对应的包裹上方便揽收
②也可在订单详情页查看分配的快递员信息,未揽收的运单支持「取消寄件」,注意取消寄件后需要及时重新出库,避免因揽件超时造成违规处置。
3、上门取件时,务必支付运费
①快递员取件称重后会生成待支付运费单,B店铺会实时从钱包自动扣除运费,并在已出库订单列表/详情页展示「查看运费」按钮;C店铺在已出库订单列表/详情页展示「支付运费」按钮,请务必及时支付运费,不支付运费的快递不会发出哦,避免因揽件超时造成违规处置
②点击「查看运费」,可查看所有待支付、已支付、已取消的运费单,扣款失败的运费单会标记出来,需及时处理,不支付运费的快递不会发出哦,避免因揽件超时造成违规
QA:
1.为什么不同订单看到的可使用物流公司不一样?根据订单收发货地址,只展示支持承运的物流公司
2.已经出库成功了,快递员却无法揽收订单?物流数据配置问题,解决办法
①让快递员取消运单,然后更换发货方式重新出库②可以的话,商家更改收发货地址
3.如何打印快递单?
暂不支持打印快递单,联系快递小哥打单。