淘宝网坏单包退服务规范调整

淘宝网今日发布关于变更《淘宝网“坏单包退”服务规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为了提升生鲜行业的商品竞争力，并给消费者打造优质的服务体验及良好的购物环境，平台将升级“坏单包退”服务为生鲜行业的基础特色服务，经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目的商家默认支持“坏单包退”服务，故淘宝网拟调整《淘宝网“坏单包退”服务规范》。

此次规则变更于2023年8月22日进行公示通知，将于2023年8月29日正式生效。

公告显示，变更后，开通：经营“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目商品的商家默认申请开通“坏单包退”服务，并按照承诺为消费者提供相应售后保障服务。

退出：商家退出平台时同时退出“坏单包退”服务。退出生效前产生的订单，商家仍需按照“坏单包退”服务规定履行服务。

与此同时，淘宝网 飞猪发布飞猪旅行集市度假保险保障规则变更公告，为维护交易秩序，淘宝网 飞猪拟修订《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》。

本次规则变更的主要内容：删除“买家发生的情况是否符合订单约定保险的理赔条件，以及符合理赔条件可获得的赔偿金额，‘蚂蚁胜信(上海)信息技术有限公司’的鉴定结论为准”。

该规则变更于2023年8月22日公示通知，将于2023年8月29日生效。

变更后，包含保险的订单，在订单生效后，卖家未按订单约定为买家投保的，应按以下规定处理：
买家未发生符合订单约定保险理赔条件的情况，但卖家实际未给买家投保或为买家投保的保险与订单约定不一致的，卖家应向买家支付的违约金金额为200元/订单;

买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况，但卖家实际为买家投保的保险与订单约定不一致的，卖家应向买家支付的违约金金额为，订单约定保险的理赔金额与实际投保的保险理赔金额间的差额;

买家发生符合订单约定保险理赔条件的情况，但卖家实际未给买家投保的，卖家应向买家支付的违约金金额为，订单约定保险实际可理赔的全额。