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京东工业品厂直履约处罚申诉标准

本文我们将为大家带来京东工业品厂直履约处罚申诉标准,内容包括申诉基础以及延迟发货通用申诉模板等等,还不会操作的商家可以根据下文进行参考哦!

1.申诉基础原则:

1.2申诉标准:链接:https://joyspace.jd.com/sheets/RUHFsw1ImsLwusldjPoU

1.3申诉时间为开单时间+7自然日,申诉机会只有一次,请看清处罚场景后,对有异议的订单提交证据进行申诉

1.4证据造假同步质控严惩

1.5预报备类型无法免责,请进行订单维度延迟发货紧急报备(报备参考:https://joyspace.jd.com/pages/j57DAToPWqLAXL6mXDJq)

1.6所有无法正常发货的,需要在发货时效内前置到系统进行紧急报备;无报备、未在发货时效内进行报备的,申诉驳回;

1.7所有的报备均需要通过客服侧通知客户,并确保客户谅解接受,如果客户不接受报备原因,请按期履约

1.8申诉系统中申诉材料项必须填写,无相关依据申诉将驳回

注:工业商家学习平台链接:https://pro.jd.com/mall/active/3fYLAC6JtUdtMjkgwHBoxGoQHnr6/index.html

2、延迟发货及通用申诉截图参考

2.1系统发货/揽收时效抓取错误参考截图

履约看板链接:https://joyspace.jd.com/pages/3qG676uFaiJKGp20Muun

自营VC:数据管理—>工业数字化平台—>履约中心

POP京麦:订单管理—>订单查询与跟踪—>订单全链路监控—>工业数字化平台—>履约中心

2.2国家大型会议&不可抗力因素参考截图

新闻链接:https://finance.eastmoney.com/a/202307312797519648.html

新闻截图要点:

①新闻截图有会议或不可抗力时间,需要与订单截图中预计发货时间或实际发货时间保持一致,如果不可抗力因素经后期新闻查询已经消除,实际发货时间在消除后的,申诉将被驳回

②新闻中需要有明确停止城市运营或相关意思的体现

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文章名称: 京东工业品厂直履约处罚申诉标准
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