淘宝店铺子账号怎么使用？一个店铺怎么设置两个客服？

在淘宝店铺经营中，为了更好地管理店铺和提供更好的服务，店家通常会使用子账号。那么，淘宝店铺子账号怎么使用？又如何设置两个客服来提升客户服务质量呢？本文将详细探讨这些问题。

一、淘宝店铺子账号的使用

淘宝店铺子账号是一种特殊的账号形式，主要用于店铺管理和协同工作。子账号与主账号相关联，可以用于处理订单、编辑商品信息、更新店铺装修等操作，但拥有的权限相对受限。子账号的使用可以有效分担主账号的工作压力，同时也方便店铺团队协同合作。

要使用淘宝店铺子账号，首先需要在淘宝店铺的管理后台进行设置。登录主账号，进入设置页面，然后选择“店铺设置”或“员工设置”，可以看到子账号管理选项。在这里，你可以创建新的子账号，设置登录账号和权限。常见的权限包括订单处理、商品管理、客服沟通等，根据不同的需求，可以为子账号设置不同的权限。

二、一个店铺怎么设置两个客服

在电商运营中，良好的客户服务是促使消费者下单和保持忠诚度的关键因素之一。为了更好地服务顾客，一个店铺通常会设置多个客服人员，以确保订单处理、问题解答等工作能够得到及时响应。以下是设置两个客服的步骤：

登陆淘宝卖家后台： 使用主账号登录淘宝卖家后台。

进入店铺设置： 在卖家后台，找到“店铺装修”或类似的选项，进入店铺设置页面。

选择“客服管理”： 在店铺设置页面中，一般会有一个“客服管理”或类似的选项，点击进入。

新增客服： 在客服管理页面，你可以看到已有的客服信息。点击“新增客服”或类似的按钮，进入新增客服信息的页面。

填写客服信息： 在新增客服信息页面，填写第二个客服的信息，包括姓名、联系方式等。确保信息填写准确，以便顾客能够顺利联系到客服。

分配客服权限： 在新增客服信息的同时，你可以设置第二个客服的权限。根据实际情况，可以授予其订单处理、在线咨询等权限。

保存设置： 在填写完第二个客服的信息和权限后，记得点击“保存”或类似按钮，以完成客服设置。

设置了两个客服后，你的店铺就能够更好地应对客户的需求，提供更加高效和全面的客户服务。两名客服可以分工合作，保证客户咨询、订单处理等工作得到及时处理。