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为了更好地服务于淘宝店铺的用户群体，店铺卖家会聘请客服人员。这些客服人员通过与消费者的沟通和协助解决问题，确保了用户在淘宝平台上的良好体验。那淘宝客服和卖家之间是雇佣关系吗?
是的。
雇佣关系描述了一种情况，即受雇用人在特定或不特定的时间内，接受雇用人的指导和安排，并为其提供特定或不特定的劳动力，而雇用人则有权并有义务按约定支付报酬。
客服需要签劳动合同吗?
是否要签合同看双方的意愿。
不过通常来讲，全职的淘宝客服是签订合同的，而兼职如果是长期的工作，需要签订协议，不是临时用工协议，就是兼职劳动合同，明确岗位、工作职责、工资及发放时间发放方式等等即可。
下面来了解客服签劳动合同的好处：
1、劳动合同的签订能够直接带来的最大好处是能够证明你与所从事工作的公司存在着劳动关系，这一点在以后的许多事务中都会派得上用场。
2、如果你与公司发生劳动争议后，想要申请仲裁，你只需要提供劳动合同作为证据证明你与公司有劳动关系。
3、劳动合同上也会有约定工资待遇，在你与公司发生工资争议，可以作为证据提供。
4、如果公司没有为你缴纳社会保险，你要去社保投诉要求补缴，你需要提供劳动合同。
5、你缴纳住房公积金需要提供劳动合同。
6、你办理积分入户，积分入学，需要在你工龄项目加分，需要提供劳动合同。
7、你要申请各样的就业补贴，都要提供劳动合同。
在雇佣关系中，淘宝客服人员作为公司的员工，会按照淘宝店铺制定的规定和标准来执行他们的工作。客服接受淘宝卖家培训的同时也要了解平台的政策和规定。