XULSEO电商日记
随着Shopee买家和卖家数量的增多，卖家需要多个子账户来管理商店。虾皮卖家可以通过Shopee
App登录子账户来使用卖家聊聊。同时，此功能还支持各个成员之间相互沟通和转接买家聊聊。
1.登录指引
1)首先，在Shopee App的登录页面点击右上角的主/子账户入口;
2)输入账号和密码，然后点击【登入】;
3)输入验证码，然后点击【下一步】;
4)选择商店;
5)在商店页面点击右上角的聊聊图标。
2.选择在线状态
在实际操作中，客服人员需要切换在线状态以更好地回复聊聊：
1)在线：可以接收新消息，随时为买家服务;
2)挂机：暂时不在线，不会收到新的买家聊聊，但仍会在现有的聊聊中收到新的消息。
3.开始/结束买家聊聊
1)在实际操作中，客服人员需要手动点击页面右上角的【关闭对话】，这样系统才能准确记录服务时间;
2)如果需要进一步跟进聊聊，点击页面下方的【重启对话】即可。
4.查看聊聊来源(所属商店)
由于子账户成员可能管理着多个商店，所以商店名称将会显示在聊聊页面，以便子账户成员识别。
5.将买家聊聊转接给其他成员
您可以将当前聊聊转接给另一名成员(同一主账户下的另一个子账户)。
1)转接之后，您的聊聊页面将被关闭;接收方将收到聊聊(带有完整的聊聊历史记录)并可以与买家对话;
2)聊聊只能转接给在线成员。
6.将买家聊聊转接给客服群组
1)您还可以将聊聊转接给客服群组。在这种情况下，系统将根据各个成员登录状态和聊聊历史，从分组中指派1名成员来接管对话。
2)成员分组可以在电脑端的子账户平台中配置。
7.主/子账户与另一个主/子账户聊天沟通
子账户的联系人列表中只有同一主账户下的所有子账户。子账户只能对同一主账户下的其他子账户成员发起对话。